Hopp til innhold

Hjelpesenter

Hvordan kan vi hjelpe?

Svar på det folk lurer mest på, fra montering til deling og betaling.

Kom i gang

Hvilke porter fungerer?

Det aller meste som har en inngang for trykknapp eller impuls: garasjeportåpnere, skyve- og svingporter, bommer, industriporter og elektriske dørlåser. Har porten en veggbryter, kan Innly som regel kobles til de samme klemmene.

Trenger jeg elektriker?

Ikke for en vanlig garasjeport- eller portåpner. Innly kobles til de samme lavspenningsklemmene som veggbryteren. Mangler det strøm der boksen skal stå, eller er du usikker, bør du bruke elektriker.

Hvordan legger jeg til enheten?

Opprett en konto på app.innly.no, velg Legg til enhet og skriv inn enhetskoden fra boksen. Lampen lyser grønt når den er klar.

Hvilket Wi-Fi trenger den?

Et 2,4 GHz-nett med tilgang til internett. Du trenger ikke åpne porter eller endre noe i ruteren.

Kan én boks styre flere porter?

Ja. Hver boks har fire utganger som styres hver for seg, for eksempel garasjeport, grind, dørlås og utelys.

Daglig bruk

Hva skjer hvis nettet eller strømmen faller ut?

Boksen kobler seg til igjen av seg selv. Mens den er frakoblet, kan den ikke styres fra appen, men veggbryteren og fjernkontrollene du har fra før virker som vanlig.

Hvordan vet jeg at porten faktisk åpnet?

Appen viser når boksen har bekreftet kommandoen. Med en magnetkontakt ser du også om porten står åpen eller lukket.

Kan jeg bruke Google Home?

Ja. Koble kontoen under Min profil i appen. Deretter sier du «Hei Google, aktiver garasjeporten».

Kan jeg koble til en fysisk knapp?

Ja. Knapper som kobles til boksen virker lokalt, også når nettet er nede. Trykkene vises i historikken.

Hvor lenge lagres historikken?

Aktivitet og varsler lagres i 30 dager. Du kan laste ned historikken som CSV-fil fra Aktivitet-siden.

Deling og tilgang

Trenger de jeg deler med appen?

De trenger en gratis Innly-konto, som de får via invitasjonen. Med Plus kan du også sende gjestelenker som virker uten konto.

Hvordan deler jeg tilgang?

Åpne enheten i appen, velg Medlemmer og inviter på e-post. Du bestemmer hvilke porter hver person kan åpne.

Hva er en gjestelenke?

Med Plus kan du sende en lenke som åpner én port uten konto. Du velger når den starter, når den slutter og hvor mange ganger den kan brukes.

Hvordan fjerner jeg noen?

Under Medlemmer fjerner du personen. Tilgangen stopper med en gang, og det er ingenting å samle inn.

Abonnement og betaling

Hva koster det?

Basic koster 49 kr i måneden og Plus 79 kr i måneden, per enhet. Betaler du for et år av gangen, er prisen 450 kr for Basic og 700 kr for Plus.

Er det bindingstid?

Nei. Du kan bytte abonnement eller si opp når du vil under Abonnement i appen.

Betaler jeg per konto eller per enhet?

Per enhet. Kontoen er gratis, og familie, ansatte og gjester du deler med betaler ingenting.

Hva skjer hvis jeg går fra Plus til Basic?

Tidsplaner, regler, gjestelenker og webhooks stopper, men oppsettet blir liggende. Oppgraderer du igjen, virker alt som før.

Hvor mange enheter kan jeg ha?

Så mange du vil på samme konto, for eksempel én hjemme, én på hytta og én på jobb.

Konto og sikkerhet

Jeg har glemt passordet

Velg Glemt passord på innloggingssiden. Da får du en lenke på e-post for å velge et nytt.

Hvordan slår jeg på tofaktor-innlogging?

Under Min profil i appen. Da får du en kode på e-post hver gang du logger inn.

Hvordan logger jeg ut andre enheter?

Under Min profil ser du alle telefoner og nettlesere som er logget inn, og kan logge dem ut én og én eller alle samtidig.

Hvordan laster jeg ned eller sletter dataene mine?

Nederst under Min profil kan du laste ned en kopi av dataene dine eller slette kontoen.

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss, så svarer vi så raskt vi kan.

Kontakt oss